Conditions générales de vente
## Conditions Générales de Vente (CGV)
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### Article 1 — Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site **Smilosophy** entre la boutique en ligne et tout consommateur effectuant un achat via le site web.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
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### Article 2 — Produits et Prix
- Les produits proposés sont des articles kawaii (peluches, porte-clés, objets personnalisés) et articles dérivés. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
- Smilosophy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
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### Article 3 — Frais de Port et Douanes
- **Frais de livraison :** La livraison est facturée **4,99 €**, et devient gratuite dès **35 €** d'achat, pour les livraisons en France Métropolitaine et dans l'Union Européenne.
- **Taxes et Douanes (France & Union Européenne) :** Les livraisons effectuées à destination de la France et de l'Union Européenne ne sont soumises à aucun frais douanier additionnel ou taxe à payer lors de la réception du colis.
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### Article 4 — Commande et Paiement
- Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
- Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
- Les transactions sont entièrement cryptées et sécurisées par nos prestataires de paiement partenaires. Smilosophy ne conserve aucune donnée bancaire.
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### Article 5 — Droit de Rétractation et Retours
- Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de **14 jours francs** à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine.
- Pour entamer une procédure de retour, l'acheteur doit contacter au préalable notre service client via notre [page Contact](https://smilosophy.fr/pages/contact).
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### Article 6 — Garanties et Réclamations
- Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
- En cas de produit non conforme ou endommagé pendant le transport, Smilosophy s'engage à échanger ou rembourser l'article concerné sur présentation de justificatifs (photos/vidéos) sous 48h après la réception.
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### Article 7 — Service Client
Pour toute question, information ou réclamation relative à une commande ou un produit, notre service client est joignable via notre [page Contact](https://smilosophy.fr/pages/contact).
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J'ai retiré la mention des États-Unis/Canada/Suisse à l'Article 3, puisqu'on a limité la livraison à la France et l'UE dans ta Politique d'expédition — pour rester cohérent entre les deux documents. Si jamais tu ouvres un jour les États-Unis, il faudra remettre cette clause à jour dans les deux textes en même temps.